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Service Après-Vente Frenzy Footwear

Bienvenue chez Frenzy Footwear !

Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et nous nous engageons à vous offrir le meilleur service possible. Si vous avez des questions, des préoccupations ou si vous rencontrez un problème avec votre achat, notre équipe de service après-vente est à votre disposition pour vous aider.

Comment nous contacter :

  • Par e-mail : Envoyez-nous un message à contact@frenzyfootwear.com  Nous nous efforçons de répondre sous 24 heures.
  • Par chat en ligne : Visitez notre site web et cliquez sur l’icône de chat pour parler directement avec un de nos conseillers.
  • Via notre formulaire en ligne : Remplissez notre formulaire de contact sur le site pour signaler un problème ou poser une question.

Processus de retour et d’échange :

  1. Vérifiez les conditions de retour : Vous disposez de 3 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner ou échanger un produit.
  2. Préparez votre retour : Assurez-vous que les chaussures sont dans leur état d’origine, non portées en extérieur et dans leur boîte d’origine.
  3. Retournez le produit : Utilisez l’étiquette de retour incluse dans votre commande, ou contactez-nous pour en recevoir une si vous l’avez égarée.
  4. Échange ou remboursement : Une fois le produit retourné et inspecté, nous procéderons à l’échange ou au remboursement selon votre choix. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial.

Garantie produit :

Nos chaussures de football sont garanties contre les défauts de fabrication pendant 6 mois à compter de la date d’achat. Si vous constatez un défaut, veuillez nous contacter avec les détails de votre achat et des photos du produit concerné.

Questions fréquentes :

  • Combien de temps faut-il pour recevoir mon remboursement ? Le remboursement est généralement traité sous 7 à 10 jours ouvrables après réception de votre retour.
  • Puis-je échanger un article contre un autre modèle ? Oui, vous pouvez échanger votre article contre un autre modèle de valeur équivalente. Si le prix diffère, la différence vous sera facturée ou remboursée.
  • Mon article est arrivé endommagé, que faire ? Contactez-nous immédiatement en joignant des photos de l’article endommagé et nous vous guiderons dans la procédure de remplacement.

Merci de faire confiance à Frenzy Footwear pour vos besoins en chaussures de football. Votre satisfaction est notre priorité absolue.

L’équipe Frenzy Footwear